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Política de Privacidad

Última actualización: Noviembre 2025

DiamantesCultivados.es (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Sitio") respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que nos proporcionen. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: DiamantesCultivados.es (parte de la familia NovaGem)
Contacto: A través del formulario de contacto en nuestro sitio web

2. Información Que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Cuando utiliza nuestro sitio web o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información de comunicación: Cualquier información que nos proporcione en sus mensajes, consultas o solicitudes
  • Preferencias: Sus intereses sobre diamantes cultivados, presupuesto aproximado, y otras preferencias que nos comunique

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
  • Datos de uso: Fecha y hora de visita, duración de la visita, páginas vistas
  • Cookies y tecnologías similares: Ver nuestra Política de Cookies para más información

2.3 Información de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información anónima sobre su interacción con el sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, y comportamiento de navegación. Esta información se utiliza únicamente para mejorar nuestro sitio y no identifica personalmente a usuarios individuales.

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

3.1 Contacto y Consultas

Base legal: Consentimiento (al enviar el formulario) y ejecución de medidas precontractuales
Finalidad: Responder a sus consultas, proporcionarle información sobre diamantes cultivados, y gestionar su solicitud de asesoramiento

3.2 Mejora del Sitio Web

Base legal: Interés legítimo
Finalidad: Analizar el uso del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, y optimizar nuestro contenido educativo

3.3 Marketing (Solo con Consentimiento)

Base legal: Consentimiento expreso
Finalidad: Si usted lo autoriza explícitamente, podemos enviarle información educativa sobre diamantes cultivados y actualizaciones del sitio

4. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Responder a sus consultas y solicitudes de información
  • Proporcionarle asesoramiento educativo sobre diamantes cultivados
  • Mejorar nuestro sitio web y contenido educativo
  • Analizar tendencias y comportamiento de usuarios de forma agregada y anónima
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Con su consentimiento, enviarle información educativa relevante
Importante: Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.

5. Compartición de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de Servicios

  • Formspree: Procesamiento de formularios de contacto
  • Google Analytics: Análisis web (datos anónimos)
  • Proveedores de hosting: Alojamiento del sitio web

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal
  • Proteger nuestros derechos o propiedad
  • Prevenir fraude o problemas de seguridad
  • Proteger la seguridad de usuarios o el público

6. Conservación de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

  • Consultas y comunicaciones: Hasta 2 años después de su última interacción con nosotros
  • Datos analíticos: Hasta 26 meses (política de Google Analytics)
  • Obligaciones legales: El tiempo requerido por la legislación aplicable

Una vez transcurridos estos plazos, eliminaremos o anonimizaremos su información de forma segura.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Bajo el RGPD y la legislación española, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

7.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información en ciertas circunstancias.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertos casos, especialmente para marketing directo.

7.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.8 Derecho a Presentar una Reclamación

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos.

Cómo Ejercer Sus Derechos: Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, especificando claramente su solicitud. Responderemos a su solicitud sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de un mes desde la recepción de la solicitud.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Conexiones seguras SSL/TLS (HTTPS)
  • Acceso restringido a información personal
  • Cifrado de datos sensibles
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificación Privacy Shield (cuando sea aplicable)
  • Otros mecanismos de transferencia legalmente reconocidos

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

12. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

13. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

Le notificaremos sobre cambios materiales publicando la nueva política en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, puede contactarnos a través de:

  • Formulario de contacto en nuestro sitio web: DiamantesCultivados.es/#contacto

Autoridad de Protección de Datos:
Si no está satisfecho con nuestra respuesta o cree que estamos procesando su información personal de manera no conforme con la ley, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Tel: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

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